Audit beim Weihnachtsmann

Es war ein verschneiter Dezemberabend, als der Auditor Manfred Mayer von der DAkkS akkreditierten Zertifizierungsstelle „X-Mas Zert“ mit seinem berühmten Klemmbrett unter dem Arm bei Familie Engel anklopfte. Seine Mission? Ein Qualitätsaudit für das Weihnachtsfest – schließlich musste alles seine Ordnung haben.

Familie Engel nahm es mit Humor. „Kommen Sie rein, Herr Mayer“, sagte Frau Engel freundlich, während die Kinder mit großen Augen auf den ernst dreinblickenden Mann mit Klemmbrett starrten.

Externe Anbieter

Kaum hatte Manfred das Wohnzimmer betreten, fiel sein Blick auf den Weihnachtsmann, der gerade damit beschäftigt war, Geschenke unter den Baum zu legen. Doch statt eines „Hohoho!“ kam von Manfred nur: „Ihr Schlitten – ist der TÜV-geprüft? Und wie steht es um die CE-Kennzeichnung Ihrer Spielzeuge?“

Der Weihnachtsmann kratzte sich am Bart, zog einen dicken Ordner hervor und reichte Manfred mit einem gequälten Lächeln die Lieferpapiere.

Nach zehn Minuten Kopfschütteln und intensivem Blättern nickte Manfred schließlich zufrieden. „Das Lieferantenmanagement ist akzeptabel. Weiter im Prozess!“

Prozessumgebung

Der Weihnachtsbaum funkelte in allen Farben – zumindest bis Manfred die Lichterkette genauer unter die Lupe nahm. Mit ernster Miene holte er ein kleines Gerät aus seiner Tasche.

„Hier fehlt die Prüfetikette. Ich prüfe schnell die elektrische Sicherheit gemäß DGU-V3. Wenn hier nicht alles korrekt ist, könnten die Lametta-Funken einen Brandschaden verursachen!“

Die Familie hielt den Atem an, während Manfred den Stecker und die Mehrfachsteckdose inspizierte. Schließlich brummte er zufrieden: „Die Lichterkette erfüllt die Vorschriften. Gute Arbeit. Aber nächstes Jahr wäre ein Prüfprotokoll Ihres Elektrikers wünschenswert. Eigentlich sollte ich nur auditieren.“

Der Einwand vom Weihnachtsmann, dass man nur ein Qualitätsaudit und kein Arbeitssicherheitsaudit beauftragt habe, wurde schlichtweg überhört.

Erwartungen interessierter Parteien

Beim Duft von frisch gebackenen Zimtsternen und Vanillekipferln begann sogar Manfreds eiserne Professionalität zu bröckeln – doch er war noch nicht fertig. Ehe sich jemand versehentlich ein Plätzchen schnappen konnte, zückte er einen frisch kalibrierten Messschieber.

„Die Dicke der Zimtsterne variiert zwischen 4,2 und 5,1 Millimetern. Die Prozessfähigkeit lässt zu wünschen übrig“ stellte er nüchtern fest. „Und wo sind die Deklarationen der Zusatzstoffe? Es könnte jemand eine Zimtunverträglichkeit haben!“

Frau Engel seufzte. „Herr Mayer, das sind handgemachte Plätzchen.“ Doch Manfred notierte nur stumm etwas in seinem Bericht, bevor er schließlich zugab: „Der Geschmack gleicht vieles aus. Aber nächstes Jahr bitte mit gut sichtbarer Kennzeichnung der Zusatzstoffe.“

Bescherung

Trotz der strengen Kontrollen kam es schließlich zur Bescherung. Die Familie saß im Schein der funkelnden Lichter zusammen, die Kinder packten voller Freude ihre Geschenke aus, und selbst Manfred legte sein Klemmbrett beiseite.

„Wissen Sie“, sagte er plötzlich, während zum Lebkuchen griff, „bei all den Standards, die ich überprüfe, ist eines klar: Weihnachten ist am besten, wenn es harmonisch ist. Perfekt oder nicht.“

Da lachte die ganze Familie, und Manfred – ja, sogar Manfred – stimmte mit ein. Jaja, Auditoren sind auch nur Menschen.

Frohe Weihnachten

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